Reklamation & Service

Auf dieser Seite finden Sie praktische Informationen zur Abwicklung von Reklamationen sowie zum Service bei beschädigten oder fehlerhaften Waren.

Reklamation bei beschädigter oder fehlerhafter Ware

Sollte eine Ware bei der Lieferung beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.

Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an order@gaveldekor.se und fügen Sie – wenn möglich – aussagekräftige Fotos des Mangels sowie Ihre Bestellnummer bei.

Wir prüfen jede Reklamation individuell und melden uns zeitnah mit den nächsten Schritten.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt. Einzelheiten zu den rechtlichen Regelungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Rücksendung im Rahmen einer Reklamation

Sofern eine Rücksendung erforderlich ist, informieren wir Sie vorab über das weitere Vorgehen. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Abstimmung an uns zurück.

Liegt ein berechtigter Mangel vor, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten oder stellen – sofern möglich – kostenfrei Ersatz zur Verfügung.

Servicehinweise zur Verpackung

Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport sorgfältig, um weitere Transportschäden zu vermeiden. Sofern vorhanden, empfehlen wir die Verwendung einer geeigneten Original- oder Umverpackung.

Diese Hinweise dienen ausschließlich dem Schutz der Ware und stellen keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte dar.

Widerrufsrecht

Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Hinweis für Lieferungen in die Schweiz

Für Lieferungen in die Schweiz als Land außerhalb der Europäischen Union gelten besondere Bedingungen. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in der Schweiz nicht.

Rücksendungen aus der Schweiz sind auf freiwilliger Basis möglich und erfolgen ausschließlich nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aus der Schweiz mit zusätzlichen Kosten verbunden sein können, insbesondere für Zollabfertigung, Einfuhrabgaben und Transport. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.

Reklamationen bei beschädigter oder fehlerhafter Ware bleiben hiervon unberührt. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall zeitnah unter order@gaveldekor.se.