Köpvillkor
Sammanfattat i korthet:
Du har 14 dagars ångerrätt på produkter i standardutförande från vårt ordinarie sortiment.
Ångerrätten gäller inte för:
- Produkter som har tillverkats eller anpassats särskilt för dig – till exempel snickarglädje med unika mått eller form anpassad efter takvinkel.
- Trälister som kapats i specifika längder enligt dina önskemål.
- Andra varor med tydlig personlig utformning som inte kan återanvändas eller säljas vidare.
Om något skadas i frakten ordnar vi självklart ersättning eller ny vara enligt gällande regler.
Har du frågor? Kontakta oss – vi hjälper gärna till.
Det finstilta hittar du här nedan.
1. Beställning och betalning
Beställning kan göras via vår webbshop, via e-post eller per telefon på 018-20 61 20.
Webbshop:
Betalningar i webbshopen hanteras via vår betaltjänstleverantör Kustom. Via Kustom kan du betala med till exempel Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay och andra tillgängliga betalmetoder som visas i kassan.
Manuella beställningar:
Vid beställningar som görs via e-post eller telefon fakturerar vi direkt via Fortnox.
Betalningsvillkor för faktura är 14 dagar om inget annat avtalats.
Utlandsfakturor:
Vid fakturering till kunder utanför Sverige kräver vi att betalningen är oss tillhanda innan produkten skickas.
Vid försenad betalning tillkommer lagstadgad påminnelseavgift samt dröjsmålsränta om 2 % per månad. Vid utebliven betalning kan ärendet överlämnas till inkasso.
2. Leverans
Utlämningsställe och ombud:
Paket som väger under 20 kg och är kortare än 150 cm skickas till närmaste ombud via DHL.
Hemleverans:
Större leveranser (över 20 kg eller längre än 150 cm) levereras till angiven leveransadress, förutsatt att vägen är framkomlig.
Fraktpriset baseras på vikt, volym och leveranssätt:
- Vid köp i webbshop visas fraktkostnaden i kassan.
- Vid manuell beställning lämnar vi alltid ett totalpris i förväg.
2.1 Ej uthämtade paket eller misslyckad hemleverans
Du ansvarar för att ta emot leveransen eller hämta ut paketet inom angiven tid.
Ej uthämtat paket hos ombud:
Om paket inte hämtas ut inom transportörens liggetid returneras det till oss. Vi debiterar då en avgift om 250 kr för returfrakt och hantering.
Misslyckad hemleverans:
Om hemleverans inte kan genomföras på grund av att mottagaren inte är tillgänglig eller att leveransförhållanden saknas, debiterar vi faktisk returfrakt samt eventuella hanteringskostnader. Kostnaden kan uppgå till 300–900 kr beroende på försändelsens storlek.
3. Leveranstid
Leveranstiden varierar beroende på säsong, orderingång och vald produkt. Normal leveranstid är 2–3 veckor.
Om avtalad leveranstid inte kan hållas och du inte accepterar ny leveranstid har du rätt att häva köpet.
Om ingen leveranstid har avtalats sker leverans utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar enligt konsumentköplagen.
4. Priser
Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % svensk moms, om inget annat anges.
Vi reserverar oss för prisändringar på grund av ändrade inköpspriser, tryckfel eller felaktig information.
5. Ångerrätt
Som privatkund har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
Ångerrätten gäller endast privatpersoner. Företagskunder omfattas inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen.
5.1 Så utövar du ångerrätten
Meddela oss via e-post till order@gaveldekor.se.
Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneras.
Returnera varan senast 14 dagar efter att du meddelat ånger.
Du står för returfrakt och ansvarar för att varan returneras i gott skick och väl emballerad.
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning vid använd eller skadad vara.
5.2 Undantag från ångerrätten
- Specialtillverkade produkter enligt dina mått eller önskemål.
- Kapade trälister enligt beställning.
- Produkter med tydlig personlig utformning.
Detta i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).
6. Reklamation
Alla produkter kontrolleras innan leverans. Vid transportskada eller felaktig leverans ber vi dig kontakta oss omgående.
Reklamation ska göras till order@gaveldekor.se och innehålla ordernummer samt beskrivning av felet.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och åtgärdar felet genom reparation, ersättningsvara eller återbetalning.
Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Vår garanti på 10 år gäller utöver detta.
Garanti lämnas inte för naturliga variationer i trä såsom sprickor, kvistar, kåda eller färgskiftningar.
7. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador.
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).
8. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och för att färger kan återges olika beroende på skärm och bildinställningar.
9. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren. Gällande villkor publiceras alltid på webbplatsen.
10. Tvist och lagval
Vid tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
För kunder inom EU kan tvist även anmälas via EU-kommissionens ODR-plattform.
Tvister ska avgöras enligt svensk lag.